Se você não estiver satisfeito com sua compra e desejar devolver um item, entre em contato conosco dentro de 30 dias após o recebimento do seu pedido. Forneça o número do seu pedido, bem como o motivo da devolução. Nossa equipe de atendimento ao cliente analisará a solicitação de devolução e enviará mais instruções assim que for aprovada. Todas as embalagens do produto (caixas, manuais, cartões de garantia, etc.) e certificados de autenticidade, classificação e avaliação devem ser devolvidos junto com o item. Quaisquer itens devolvidos com danos ou sem embalagem original serão deduzidos do reembolso ou rejeitados. Antes de enviar uma devolução, salve o número de rastreamento em seus registros.

O frete será coberto para minhas devoluções?

Todas as taxas de envio de devolução e outras taxas diversas são de responsabilidade do cliente.

E se os itens que recebi estiverem com defeito/incorretos/danificados?

Entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do seu pedido se você recebeu mercadoria incorreta, faltando e/ou com defeito. Inclua o número do seu pedido, fotografias do(s) item(s) e todas as referências relacionadas ao receber seu pacote. Resolveremos seu caso o mais rápido possível.

Quanto tempo dura o processo de devolução?

O processamento das devoluções pode levar até 14 dias úteis a partir do dia em que recebemos sua solicitação de devolução. Enviaremos um e-mail para você confirmar assim que sua devolução for processada.

Quando receberei meu reembolso?

Todos os reembolsos serão creditados na sua forma de pagamento original. Se você pagou com cartão de crédito ou débito, os reembolsos serão enviados ao banco emissor do cartão dentro de 3 a 5 dias úteis após o recebimento do item devolvido ou da solicitação de cancelamento.

Como cancelar meu pedido?

Você pode cancelar itens desde que não tenhamos iniciado o processo de envio. Isso geralmente ocorre dentro de 24 horas após fazer seu pedido. Se for tarde demais para cancelar um item, não se preocupe. Você pode devolver seu item assim que recebê-lo.